FAQ

Combien de temps pour la livraison ?

Nos délais habituels sont de 5 à 12 jours ouvrés selon le produit et le fournisseur. Le détail est précisé sur chaque fiche produit. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut produit.

Comment être remboursé ?

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. NOKAA utilise Stripe et PayPal pour traiter tous les paiements. Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Le site est intégralement sécurisé en HTTPS.

Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui, dès votre première commande vous êtes inscrit à notre programme fidélité. Vous recevez 1 point par euro dépensé. 100 points = 10€ de bon d'achat. Détails sur votre compte client.

Livrez-vous hors de France ?

À ce jour, NOKAA livre exclusivement en France métropolitaine. L'extension à la Belgique, au Luxembourg et à la Suisse francophone est prévue pour l'été 2026.