Politique de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine, en parfait état.

Procédure

• Écrivez à contact@nokaa.fr pour signaler votre demande de retour
• Nous vous transmettons sous 24h les instructions et l'adresse de retour
• Vous renvoyez le produit à vos frais (sauf défaut produit)
• Dès réception et vérification, nous remboursons sous 5 à 7 jours ouvrés

Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux sont également remboursés en cas de retour intégral de la commande.

Cas particuliers

Les produits d'hygiène intime, les bougies utilisées et les bains de sels ouverts ne sont pas repris pour raisons d'hygiène, sauf défaut avéré.

Produit défectueux ou non conforme

En cas de défaut produit ou de produit non conforme à la commande, NOKAA prend en charge l'intégralité des frais de retour et procède au remboursement complet ou à l'envoi d'un produit de remplacement.